SIK SORULAN SORULAR

1.⁠ ⁠Siparişimi nasıl verebilirim?

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ tarafında yer alan ‘’sepet’’ ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsin.

Açılan sayfada ‘’üye girişini’’ yaptıktan ya da ‘’üyeliksiz devam et’’ seçeneğine tıkladıktan sonra ‘’adres ve ödeme bilgilerini’’ girmelisiniz. Son adım olarak da ‘’siparişi tamamla’’ butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

2.Ürünlerinizde kullanılan malzemeler nelerdir?

⁠Ürünlerimiz bronz üzerine altın kaplamadır. Taşları birinci kalite doğal taş ve zirkonyumdur.

3.Kargo ücreti ne kadar?

1000₺ üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz, 1000₺ altındaki alışverişlerde kargo ücreti 78₺’dir.

Kapıda ödemelerde ise kargo ücreti 85₺.

4.Ürünlerimde değişiklik veya iade işlemi nasıl yapabilirim?

Havale, nakit ve kapıda ödeme seçeneklerinden sizde en uygun olanı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

5.Ürünlerimde değişiklik veya iade işlemi nasıl yapabilirim?

Ürün değişikliği veya iade işlemi yapmak için hesabınıza giriş yapın ve siparişinizi seçin. İade veya değişiklik talebi oluşturun, ardından talebinizi onaylayarak ürünü geri gönderin. Sorularınız için müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

6.Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Havale, nakit ve kapıda ödeme seçeneklerinden sizde en uygun olanı ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

7.Siparişimin teslim süresi ne kadar?

Siparişiniz ortalama 2-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

8.Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

PTT ve Aras kargo ile çalışmaktayız.

9.İnternet Mağazanızdan Aldığım Ürün ya da Ürünleri Mağazanıza İade Edebilir Miyim?

Evet iade işlemini Samsun mağazamızda gerçekleştirebilirsiniz.

10.Siparişimin Durumunu Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza gelen kargo takip mesajından kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

11.İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza eksiksiz ulaştığında 1 hafta içerisinde iade ücreti hesabınıza aktarılacaktır.

12.Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizi iptal etmek için hesabınıza giriş yapın ve “siparişlerim" bölümüne gidin. İptal etmek istediğiniz siparişi seçin ve iptal talebinizi oluşturun. Talebiniz onaylandığında, size bilgi verilecektir.